Kyp Bioingeniería

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor Ley N° 29571 y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM

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Tipo

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios)

Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)

Descripción del producto o servicio

Monto reclamado (opcional)

Detalle

Pedido del Consumidor

Detalle de las acciones adoptadas por el proveedor

Fecha del reclamo

IMPORTANTE:

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.
El plazo para la atención de reclamos podrá ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, situación que será puesta en conocimiento del consumidor antes de la culminación del plazo inicial.
En caso de disconformidad con la respuesta del proveedor, puede interponer un reclamo ante Indecopi.
El proveedor deberá conservar las Hojas de Reclamaciones por un período mínimo de tres (3) años desde la fecha de presentación del reclamo o queja.

Libro de Reclamaciones conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571 y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM